رصيد بنك المشاعر

رصيد بنك المشاعر

جميعنا يعرف ما هو رصيد البنك المالي ، حيث نودع المال ونبني مخزونا يمكننا السحب منه عند الحاجة . ورصيد بنك المشاعر هو إستعارة نصف مقدار الثقة التي بنيت في العلاقة . وهو الشعور بالأمان الذي ينتابك وأنت مع شخص آخر .

وإذا قمت بإضافة ودائع في رصيد المشاعر مثل اللباقة والعطف والأمانة وحافظت على عهودي لك ، وفهذا يعني أنني أبني رصيداً . وتزداد ثقتك بي ، وأستطيع استدعاء هذه الثقة متى أحتجت إليها . وأستطيع حتى أرتكاب أخطاء ، وسيعوضها هذه المستوى من الثقة والمخزون العاطفي . وربما يكون أسلوب تواصلي غير واضح ، ولكنك ستفهم قصدي في كل الأحوال .ولن تجعل مني " مجرماً لمجرد كلمة قلتها" وعندما يكون رصيد الثقة كبيراً يكون التواصل سهلاً وفورياً وفعالاً .

.

.

هناك ست أيداعات كبرى تبني بنك المشاعر

فهم الفرد 

أن تفهم الشخص وماهو الشيء المفضل عنده ، حتى تستطيع أن تبني أيداع لك عنده

مثلاً 

قد يقاطعك ابنك وأنت مشغول بعمل مهم ويحدثك بأمر تافه بالنسبة لك ولكنه مهم جداّ بالنسبة له 

عندما تحاول ان تستمع له وتشعر انه مهم بالنسبة له ستبدوا متفهماً لما يقول مما يعد أيداعاً عظيماً 

العناية بالامور الصغيرة 

أن الصور الصغيرة من العطف واللباقة مهمة للغاية ، فالسلوكيات الفظة وتلك التي تنم عن عدم اللباقة وعدم الاحترام 

وتغيير معاملتك لشخص بدون أسباب يعلمها تمثل انسحابات كبيرة ، وعندما يتعلق الامر بالعلاقات تكون الامور الصغيرة لفتات كبيرة 

.

.

الوفاء بالعهود 

يعد الوفاء بالعهود أو الوعود من أهم الايداعات ، وخرق أي منها أنسحاب كبير وفي الحقيقة لا يوجدأنسحاب أكبر من قطع عهد مهم لشخص ما ثم الرجوع فيه 

ولكن احياناً تطرا أشياء غير متوقعة تجعل من المستحيل أن أوفي بوعدي ولكنني أقدر هذا الوعد ،والمهم في هذي الحالة أن أوضح للشخص الذي أعنية الموقف ككل وأطلب منه حلى من الوعد ، وأعتقد إذا حافظة على وعودك ستبني جسراً من الثقة 

.

.

توضيح التوقعات 

هناك بعض الامور التي تحتاج توضيح بحيث قد القي اللوم على الطرف الاخر من مدير أو زوج وموظف في العمل 

بحيث نظن ان الشخص الاخر هو المسئول والطرف الاخر يظن ذلك بالمثل ولان هذي الامور لم تناقش او حتى في بعض الاحيان لم يدركها الشخص نفسه أو يستوفيها فإن إشباعها يعد إيداعاً في العلاقة وإنتهاكها يمثل انسحاباً .

أظهار الامانة الشخصية 

أحدى اهم طرق إظهار الامانة هي أن تكون مخلصاً للأشخاص الغائبين وعندما تفعل هذا تبني ثقة عن الحاضرين . فعندما تدافع عن الغائبين تحافظ على ثقة الحاضرين 

وهذا يتطلب شخصية متكاملة منسجمة مع نفسها ومع الحياة 

.

.

أعتذر من أعماقك عندما تجري سحباً 

عندما تسحب من رصيدك في بنك المشاعر لابد أن تعتذر وينبغي ان يكون هذا الاعتذار صادقاً ونابعاً من اعماقك 

والاعتذار الفوري النابع من القلب وليس بدافع الشفقة يتطلب شخصية قوية ولابد أن يمتلك الانسان زمام نفسه ويكون لديه حس عميق بالامن فيما يتعلق بالمبدى والقيم حتى تستطيع تقديم اعتذار صادق 

اما الناس الذين لايشعرون بالامن الداخلي فلايستطيعون تقديم الاعتذار فهو يجعلهم عرضه للتأذي . وهم يشعرون ان الاعتذار يظهرهم بمظهر الشخص اللين والضعيف 

تقول الحكمة 

" إذا كنت ستنحني فلتكن انحناءة كبيرة "

من كتاب أستيفن كوفي